Términos y Condiciones
Te agradecemos elegir Aura Nova. A continuación detallamos las condiciones que rigen nuestras ventas, pedidos personalizados y entregas.
1. Naturaleza Artesanal y Personalizada
En Aura Nova elaboramos arreglos florales, detalles botánicos y obsequios de forma artesanal y personalizada.
Debido al origen natural y la manufactura a mano de nuestros productos, pueden existir leves variaciones estéticas respecto a las imágenes referenciales del catálogo, garantizando siempre la misma o superior calidad y frescura de los insumos.
2. Proceso de Pedidos y Tiempos de Elaboración
Los pedidos de catálogo deben realizarse con al menos 24 a 48 horas de anticipación según la disponibilidad de fechas.
Para pedidos personalizados o fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, etc.), recomendamos realizar la reserva con un mínimo de 3 a 5 días de antelación para asegurar insumos y cupo de entrega.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/). El costo del envío se cotiza por separado según la dirección o modalidad seleccionada.
Aceptamos pagos a través de Yape, Plin y transferencias bancarias directas (BCP, BBVA, Interbank).
La elaboración de cualquier pedido personalizado inicia únicamente una vez confirmado el abono correspondiente y verificado el comprobante de pago.
4. Envíos y Modalidades de Entrega
Delivery Directo: Se entrega en la dirección indicada dentro del rango horario coordinado. Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona autorizada para recibir el pedido.
Puntos de Encuentro: Entregas gratuitas o de costo reducido en estaciones y puntos acordados, con una tolerancia máxima de espera de 15 minutos.
Envíos a Provincias: Se despachan debidamente embalados a través de agencias de encomienda (Shalom, Olva Courier u otras). Los tiempos de traslado dependen de la agencia elegida.
5. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
Por la naturaleza perecible y personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de dinero una vez iniciada la confección del arreglo.
Las reprogramaciones de fecha deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega original, sujetas a disponibilidad de agenda.
En el improbable caso de que un producto llegue dañado por transporte propio, el cliente debe reportarlo de inmediato vía WhatsApp al momento de la recepción con foto y video para brindarle una solución pronta.
6. Garantía de Calidad y Cuidados
Aura Nova se compromete a entregar flores e insumos en óptimas condiciones. Junto con tu pedido te brindamos recomendaciones de conservación para prolongar la vida y brillo de tu detalle.
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?
Estamos a tu disposición en WhatsApp para responder cualquier consulta previa a tu compra.